Facebook Ads bilginiz dışında hesabınızdan para çektiyse bu yazımdaki aşamaları uygulayarak paranızı geri alabilsiniz. Aynı problemi bende yaşadım para şikayetvar gibi sitelerde facebook para çekmiş gibi açılışmış şikayetleri görünce Facebook para iadesi konusunda nasıl başarılı olduğumu sizinle paylaşmak istedim.
NOT: ARKADAŞLAR BU KONUYLA İLGİLİ SOSYAL MEDYA VE MAİL ADRESİMDEN ÇOK FAZLA MESAJ ALIYORUM. BU KONUDA DESTEK HİZMETİ VERMİYORUM.
BU MAKALE İLE ÖDEMESİNİN İADESİNİ ALAN YAKLAŞIK 80 KİŞİDEN MESAJ ALDIM. UMARIM SİZDE PARANIZIN İADESİNİ ALIRSINIZ.
Öncellikle facebook sizin bilginiz dışında gerçekleşmiş bir işlem varsa referans kodu ile ödemenizi yapıyor merak etmeyin..Ama aşağıda anlattığım adımları dikkatli okuyup, durumu Facebook’a net bir şekilde aktarmanız gerekiyor.
Facebook Ads nedir?
Ads İngilizce reklam kelimesinin kısaltılmış halidir. Yani Facebook Reklam merkezi olarak düşünebilirsiniz. İnsanlar Instagram ve Facebook’ta işletmelerini veya gönderileri öne çıkarmak için buradan reklam veriyor. Hesap ekstrenizde Facebook Ads olarak para çekildiyse paranız Facebook reklam merkezine ödenmiştir.
Facebook Türkiye İletişim
Destek merkezi ile iletişim kurmak için biraz zorlanmış olabilirsiniz. Ancak bunun çok kolay bir çözümü var. İnternette Facebook mail hesapları gibi bilgiler bulunmakta ben o mail adreslerini kullanmadım çünkü geri dönüş almanız zor olabilir. Onun yerine daha sağlıklı olması açısından Facebook hesabımı kullandım. Hem Facebook durumu daha iyi kavrıyor ödemenin sizin hesabınızla alakalı olup olmadığını ekstra mailde anlatmanız gerekebilir.
Facebook İletişim Formu
Hesabınızdan Facebook izinsiz para çekme işlemi yaptıysa buradaki formu anlattığım şekilde doldurun.
Öncelikle reklam hesabınız var seçin yoksa bir “reklam hesabı seçin” kısmı aynı şekilde kalabilir.
Size hangi konuda yardımcı olabilirim kısmında
I have a …. ( bir ödeme hakkında sorum var ) kısmını seçin.
Nasıl yardımcı olabilir kısmında diğer seçeneğini tıkladıktan sonra aşağıdaki gibi bir bölüm açılacak.
Sorduğum ödemeyi seçemedim kısmını seçin.
Ve bu bölümde sizden bir ödeme referans numarası isteyecek. ( A olarak işaretlediğim bölüm.)
Bunun için Facebook’un para çektiği hesabınızın kişisel hizmet bölümünden ekstrenize girip şöyle bir referans kodu olacak onun sarı ile üzerini çizdiğim kısmını oraya yazmalısınız.
Sonrasında hesabınızdan çekilen tutar, dosya seç bölümünden bankanızın ekstre görüntüsünü ve gerekli açıklamaları yaparak formu gönderebilirsiniz. ( B olarak işaretlediğim bölüm.)
Dikkat: Türkçe olarak bu formu doldurabilirsiniz, ben İngilizce doldurmuştum bana Türkçe geri dönüş yaptılar.
Size geri dönüp yaptıklarında Facebook’ta hesabınızda Talebine Yanıt verdik diye bir bildirim gelecektir. Ama bildirimi görmem diyorsanız linke tıklayarak Destek Gelen Kutunuzu ziyaret edebilirsiniz. Bir gün içerisinde yanıt alacaksınız, bana iki saat içerisinde geri dönüş yaptılar.
Facebook İletişim Mailleri
Önemli bir detay: İnternette Facebook iletişim epostaları diye arattığınızda karşınıza info@facebook.com, disabled@facebook.com, privacy@facebook.com, help@corp.facebook.com gibi mail adresileri çıkabilir bunlar artık çalışmıyorlar bilginize sunarım.
Ama aşağıdaki mail adresleri günceldir…
Finansal işlemler için; platformcs@support.facebook.com
Basın konuları için; press@fb.com
Reklam konuları için; advertise@fb.com
Hukuk departmanıyla irtibat kurmak için; records@facebook.com , subpoena@facebook.com
Banka İle Süreç
Garanti Bankası iade sürecinde yapmanız gerekenler.
Hesabınızdan para çekildiğini ve ekstrenizde FACEBK Ads yazısını gördüğünüzde hemen bankanızı arayın ve kartınızı e-ticarete kapattırın. Ben bankayı aradım ve bilgim dışında Facebook Ads Kartımdan Para Çekmiş dediğimde kartı kapatmamı önerdiler. Eğer sanal kart ise içerisindeki bakiyeyi normal kartınıza aktarıp kartınızı kapattırın. Çünkü facebook para çekme işlemini defalarca deneyebilir. Aklınıza şöyle bir soru gelebilir peki kartımı kapatırsam facebook iade işlemini nasıl yapacak. Ben banka ile görüştüğümde sanal kartım kapalı olsa bile facebooktan gelen ödemeyi normal hesabıma aktaracaklarını söylediler ve öylede oldu.
Garanti itiraz formu
Buradaki linke tıklayarak İnternet Bankacılığı – İtiraz Etme bölümünü seçip indirdiğiniz formu harcamaitirazi@
İade işlemi ne kadar sürüyor.
Facebooktan iade süresini şu şekilde belirmişti.
[su_quote]Bankanız iade edilen tutarı genellikle 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza aktarır. İade edilen tutar 7-10 iş gününün ardından hesabınıza geçmezse, lütfen yardım için bankanızla iletişime geçin.[/su_quote]
Son olarak önemli bir öneri
Eğer bilginiz dışında bu tarz işlemler gerçekleştiyse bilgisayarınızı ve telefonunuzu virüs programı taratmanızı ve tarayıcınızdaki eklentileri gözden geçirmenizi öneririm. Belki kart bilgileriniz kötü niyetli kişilerin eline geçmiş olabilir.
Kaynakçalar;
Facebook İşletme Yardım Merkezi
Siz de aynı problemle karşılaştıysanız ve çözüm bulduysanız bunu yorum olarak belirtebilirsiniz.
Bu sayfa probleminizi çözmenizde yardımcı olduysa yorum yaparak bunu belirtirseniz ekstra mutluluk duyarım 🙂
[2021] Güncel Olarak Facebook İletişim Formu Doldurma
Sizlerden gelen geri dönüşlere göre birçok arkadaşımız parasını geri almayı başarmış… Gelen mesajlarınız, güzel yorumlarınız beni çok mutlu etti.
Ama facebook sürekli güncellenen bir yapıya sahip olduğu için form tasarımı değişmiş. Bu da birçok arkadaşımızın kafasını karıştırmış.
İşinizi kolaylaştırmak açısından yeni formu nasıl doldurmanız gerektiğini aşağıdaki iki fotoğrafla ifade ettim.
Not: görselde farkındaysanız herhangi bir reklam hesabı seçmedim. Çünkü bana yazan kişilerin çoğu benim reklam hesabım olmadığı halde para çekti şeklinde oluyor. Ama eğer siz öncesinde bir reklam verdiyseniz ve reklam hesabınız varsa REKLAM HESABI SEÇİN kısmından alakalı hesabı seçmenizi öneririm.
İkinci aşamada formu doldururken şuna kesinlikle dikkat etmenizi öneriyorum. Yazarken facebook’a karşı net olun ve elinizdeki tüm verileri doğru bir şekilde anlatın. Bazıları çok uzun hikayeler yazıyor bu tarz şeylere ihtiyacınız yok arkadaşlar. Facebook ekibiyle görüştüğümde bu tarz formlarda güvenilirliğe önem verdiklerini ifade ediyorlar.
Ve banka hesap özetinizde FACEBOOK.COM’ diye başlayan üstünü kırmızıyla çizdiğim kısımda girmeniz gereken kod alanın aşağıda ekran görselini hesap özetimde çıkan ve üzerini sarı ile çizdiğim rakamlardır.
76 yanıt
teşekkur ederim.
Böyle bir durumda, kartımı iptal ettirmek dışında ne yapacağım hakkında gerçekten hiçbir fikrim yoktu neyseki yazınıza denk geldim, para iadesi biraz zaman almış olsa bile geri aldım sonuç olarak, çok yardımcı oldunuz teşekkürler 🙂
Paranızı geri alabilmenize çok sevindim 🙂
Merhaba, öncelikle yazınız için çok teşekkürler, yol gösterdi. Fakat aynı yolu izlediğimde kısa süre içerisinde şu yanıtı aldım.
Facebook reklam hesabınızla ilgili sorun yaşadığınız için üzgünüm. Görünüşe göre bu sorun için yanlış ekiple iletişim kurdunuz. Talebinizin doğru ekibe yönlendirildiğinden emin olabilmemiz için lütfen aşağıdaki bağlantıda yer alan formu doldurun:
http://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273
Facebook reklamlarıyla ilgili genel bir sorun yaşıyorsanız, lütfen Reklamveren Yardım Merkezi’ni ziyaret edin:
http://www.facebook.com/business/help
Bu durumda ne yapmamız gerek?
Teşekkürler.
Forma ulaşılmıyor şu an nasıl girebilirim o siteye?
Linki güncelledim, bildirim için teşekkür ederim… Umarım en yakın sürede paranızı iade alırsınız.
İyi günler paramı iade alabilmem için bankadan bir işlem yapmam gerekir mi yoksa sadece facebookla iletişim kurmak yeterli mi?
Merhaba, süreci hızlandırmak için banka ile görüşün ama paranızı geri almanızın en sağlıklı yolu facebook ile birebir irtibat kurmak… Formu doldurun ve geri dönüş bekleyin…
Merhabalar Instagram üzerinden ürün satışı yapıyorum devamlı şekilde reklam veriyorum iki defa oldu izinsiz para çekme ilki düşük bir miktardi umursamadım ama bu biraz yuksek ondan araştırma gereği duydum işlemleri yaptım diyelim iade yapıldı bu olay tekrarlar mı ya da reklam ücretini aldiginda kredi kartını elisebilirlige kapalı mı tutayım bu arada forma ulaşılamıyor çok teşekkürler
Garanti bankası sanal kartı kullanın veya piyasadaki parapara kart gibi online alışveriş kartlarını tercih edebilirsiniz. Kartınızda sadece reklam vereceğiniz ücret + kdv ücretini yatırın. Böylelikle kendinizi güvence altına alıp hata payını minimuma indirirsiniz. İyi çalışmalar dilerim…
Merhabalar link aktif değil
Link tekrar aktif hale getirilmiştir.
Sinirli destek kaynaklari nedeniyle basvuru otomatik kapatilmistir. Diyor basvuruyu yeniden ac diyor ne yapmaliyim acmalimiyim yoksa basvuurm alinmismidir
Birçok kez formu doldurup gönderdiğiniz için bu hatayı alıyor olabilirsiniz. 2 gün bekleyin geri dönüş olmazsa linkten tekrar gönderin.
Merhabalar, benim hesabımdan da birden fazla kez para çekti benlenmeye devam ediyor fakat ben iş bankası maaş kartı ile reklam veriyordum garanti bankası değil yani. Bununla ilgili bir bilgi verebilir misiniz rica etsem?
İş bankası mobil uygulaması üzerinden sanal kart oluşturmanızı öneririm.
Sanal kart oluşturduğunuzda içerisinde limit belirlettiğinizde “1 saat” olarak seçerseniz hesabınızdan bilginiz dışında sürekli para çekilmez.
linkte farkli bir facebok sayfasi aciliyor.Bahsettiginizle ayni degil. Tekrar guncellermisiniz.
Facebook formun tasarımını güncellemiş, formun işlevi aynı.
Allah senden razı olsun . Gitti para diye üzülürken paramı bu gün sabah hesabıma geri yatırmışlar çok mutlu oldum 🙂
Yorumunuz beni çok mutlu etti 🙂 Teşekkür ederim…
reklam hesabı yok uyarısı veriyor aynı durumda para çekilen hesabın gerçekten reklam hesabı yok ve para japon yeni olarak çekilmiş üstelik. Nasıl ulaşabiliriz bu durumda
Merhaba, facebook ile konuşmayı başlatmak için bir reklam hesabı oluştur ve oluşturduğun hesap ile formu doldur.
Formu doldururken mesajında aslında bir reklam hesabım yoktur, ticket açmak için oluşturdum diye belirt.
-Umarım en yakın sürede paranı geri alırsın, kolay gelsin…
Merhaba, sürekli olarak yüksek miktarda benden facebook üzerinden para çekildi. En sonunda sizi buldum ama link beni başka bir sayfaya yönlendiriyor günceleme imkanınız var mı acaba? Hızlı dönüş yaparsanız sevinirim 🙂 iyi çalışmalar
Merhabalar linki kontrol ettim, sadece form tasarımı değişmiş🙂
Oradaki bilgileri doldurup aynı şekilde destek bileti oluşturabilirsiniz.
En yakın sürede paranızı geri almanız dileğiyle…
Merhaba, benim de kredi kartimdan az önce Facebook tarafından 269,6 TL çekilmiş. Benim herhangi bir Facebook üyeliğim yok. Verdiğiniz linki tıkladığımda Facebook hesabına giriş yap diyor. Bu sorunu nasıl çözebilirim
Merhabalar Gökay bey,
Ticket açmak için bir hesap oluşturabilirsiniz. Hesabı oluşturma sebebinizi de mesajda ticket açmak için oluşturduğunuzu belirtirseniz yardımcı olacaklardır.
-En yakın sürede paranızı iade almanız dileğiyle…
Merhaba formu dolduruyorum gönder yazısına takılıyorum ama karşıma size nasıl yardımcı olabilirim adlı sayfa çıkıyor
Merhaba, neden o sayfaya yönlendirdiğini bilmiyorum ama başka bir bilgisayardan deneyebilirsiniz.
Tichket hesabi nasil achiyim? Aslinda benim bir hesabim var amma achilmiyir hesap yaz kisminda. Ayri bir hesabi nasil olusturum bana yardim etseniz sevinirim
Merhaba, ticket hesabı açmak diye bir şey yok. Para çekilmiş hesabınızdan destek bileti oluşturuyorsunuz.
Çok teşekkür ederim. Arkadaşın anlattığı gibi formu doldurdum, Facebook tan hemen dönüş oldu. 3 gün içerisinde param geri geldi. Ne kadar dua etsem az. Allah razı olsun. Kart bilgilerinizi hiç bir alış veriş sitesine kaydetmemeye çalışın.
Paranızı geri almanız ve değerli yorumunuzdan dolayı çok mutlu oldum 🙂
Merhabalar, öncelikle bilgilendirmeniz için teşekkür ederim ama malesef benim para iadesini yapmadılar farklı sayfalara yönlendiriyorlar link koyup…olayı anlatıyorum ama bambaşka bir cevap alıyorum yardımcı olursanız çok sevinirim 🙂
Merhabalar Rabia Hanım, herhangi bir adımı yanlış yapıyor olabilir misiniz? Çünkü ben formu doldurduğumda mesaj doldurma ekranına ulaşabiliyorum. Kolay gelsin…
Merhaba, bana da yardımcı olacağınızı umarak bir şey danışmak istiyorum.
Instagram uygulaması üzerinden 5 gün süren bir gönderi tanıtımı gerçekleştirdin haziran ayında. Günlük 10tl bütçe seçtim. Bu tanıtımın ücreti yaklaşık 5 gün kadar önce vermiş olduğum banka kartımdan 59 tl olarak çekildi.
Sonrasında yine her biri 5 gün (günlük 10tl) olmak üzere 2 tanıtım oluşturdum. Daha tanıtımlarım devam ederken dün gece hesabımdan 73.10 tl daha çekilmiş. Neden çekildiğini anlamadığım için tanıtımlarımı durdurdum.
Instagram hesabım facebook bağlantılı olmadığı için reklam hesabım yok. Direkt instagram üzerinden ödeme şekli belirlemiştim.
Ne yapabilirim bu konuda?
Merhabalar Ayşegül Hanım, bu konuda malesef profesyonel bir destek veremeyeceğim çünkü ben facebook üzerinden çekilen para mı iade alabildim. Anlattığınız şekilde ise neden böyle bir şey olduğunu inanın çözümlemek imkansız. Belki KDV ücretini sonradan çekti diyeceğim ama arada çok fazla fiyat farkı var. Bence bir süre kullandığınız kartınıza yüklü bir miktar para tutmayın. Sanal kart oluşturun. Sanal kart üzerinden ödemelerini kontrollü bir şekilde yapın.
Merhaba aynı olay benimde başıma geldi. Akbank hesabımdan 1590 rl para çekildi. Facebook a belirtilen yerden bildirdim gelen cevap olumsuz ücret iadesi yapamayacaklarını ve reklamla ilgili işlem yapan kişi yada firmanın bilgilerini paylaşamayacaklarını belirttiler. Resmi tatil olduğu için bankaya henüz başvurmadım.
Merhabalar Recep Bey, ücret iadesi yapmama sebepleri muhtemelen o ödemeyi sizin yaptığınıza yönelik bir bilgileri vardır. Yani para çekilen kartınız ile öncesinde bir reklam vermiş olabilirsiniz.
Formu dolduruyorum ama bir tek reklam hesabı yok sekmesi çıkıyor,başka bir seçenek çıkmıyor,o şekilde yollayınca da siteden çıktınız tekrar giriş yapın diyor,ne yapmayılıyım ?
Merhabalar, bu konuyla ilgili bir bilgiye sahip değilim. Hatayı İngilizce olarak araştırın muhtemelen çözüme ulaşacaksınızdır. Kolay gelsin.
Merhabalar
Benımde hesabımdan 122 $ çekildi 2 gün önce sizin dediğiniz yöntem ile irtibata geçtim ancak kart bilgilerimi baskası reklam hesabına tamımlandıgını ve baskasının reklam hesabından harcanmıs oldugunu yazdılar kişinin bilgilerini paylasmadılar.. ve kart bılgılerı mevcut oldugu in dolandırıcılık kabul etmıyolarmıs yatırmıyoruz dedi 1 kartı 1 hesap kullanamıyormu benım kendı reklam hesabımda tanımlı kartım 2. Kişi kullanabılıyormu ki anlamadım ??
Bilgiler için çok tesekkur ederim bu arada nasıl bir yol izlemem konusunda yardımcı olursanız sevınırım
Merhabalar Şule Hanım, kredi kartı bilgileriniz başka hesapta kullanıldığı için iade edilmez. Muhtemelen tanıdığınız birinin hesabıdır çünkü Facebook onu kontrol edebiliyor.
(Örneğin öncesinde bir arkadaşınızın hesabından reklam vermişsinizdir.) Facebook’un böyle yapmasının sebebi insanlar reklam veriyorlar reklam bitince para iadesi almaya çalışıyorlar. Bence kart bilgilerinizi öncesinden kiminle paylaşmış olabilirsiniz bunu düşünün veya bankanızla itiraz formu doldurup Facebook’a bu işlemin kesinlikle sizin yapmadığınızı belirtin.
Bugün akşam 20:00’da benimde hesabımdan 2 defa 134,51 TL lik bir ücret kesildi kartımın limiti dolmasa sonuna kadar çekecekler direk bankayı aradım kartlarımı iptal ettiler ve bankaya dilekçe vermemi söylediler kara kara düşünürken sizi buldum ve dediklerinizi yaptım şimdi bir geri dönüş bekliyorum hafta içi de ilk işim bankaya gidip dilekçemi de vermek olacak umarım olumlu bir dönüş alırım sonucu buraya bildireceğim. Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.
Merhaba, geri dönüşleri yorum olarak yazabilirseniz bu konuda başka kişilere de yardımcı olmuş olursunuz 🙂 Kolay gelsin…
Yol gösterdiğiniz için teşekkür ederim Facebook bu gün cevap verdi paranın iade edildiğini bildirdi henüz hesabıma yansımadı Allah razı olsun
İademi yaptılar gerçekten Allah razı olsun çok iyi oldu
Bunu duyduğuma çok Mutlu oldum Naciye Hanım, sağ olun teşekkür ederim…
Merhabalar nasıl işlem yaptınız ne yazdınız ben yeni hesap açtım ama reklam hesabı yok diyor devam edemiyorum ?
Bende adımlarınızı takip ederek formu 3 kez farklı zamanlarda doldurdum ama 1 aya yaklaştı cevap yok. Sürekli otomatik mail başvuru yapmışsın 2-3 hün bekle diyor. Başka nasıl bir yol izleyebilirim acaba?
Merhabalar Sinem Hanım,
Size mail olarak değil, facebook destek kutusu üzerinden ulaşmış olmaları gerekiyor. Belkide destek kutusundan bir yanıt gelmiştir, o noktayı kaçırıyor olabilirsiniz. Çünkü facebook en fazla 1 hafta içerisinde olumlu veya olumsuz bir yanıt dönmüştür diye düşünüyorum.
Buradaki linke giderek destek yanıt kutunuza ulaşabilirsiz: https://www.facebook.com/support/
Kolay gelsin…
Malesef tam olarak https://www.facebook.com/support/ buraya bakıyorum ama cevap yok. Bir kez daha yazmayı deneyeceğim. Bakalım ne olacak😕
En yakın sürede paranızı almanız dileğiyle…
Merhaba benim işletme hesabım var ve geçen sene malesef hacklendi ele geçirildi şükür kurtuldu ama o ele geçiren kişiler kart bilgilerine ulaşır mı veya onlar hesaptan para çekebilir mi? Çünkü benim de hesabımdan para çekildi bankadan yurt dısı ödemesini kapattım lakin işletme oldugum için tekrar acmak durumunda kaldım ve yıne hesaptan para çekildi ne yapacağımı şaşırdım 🙁
bilginiz varsa yardımcı olursanız sevinirim.
Merhaba, facebook hesabınıza iki adımlı doğrulama yapın. Facebook işletme hesabına kart bilgilerinizi kaydediyor ama tümünü orada göstermiyor yani kartın sadece son iki hanesini gösterdiği için oradan tekrar para çekilemez. Bence çalıştığınız bankadan sana kart kullanarak reklam ödemeleri yapmanızı öneririm. Kolay gelsin.
Merhabalar. Benzer bir durum başıma geldi. Dediklerinizden daha da fazlasını yapıp savcılığa gittim. Facebook reklam yönetici hesaptan para çekerken normal zamanda bankadan şifre gelmiyordu. Dolandırılma sürecinde de gelmedi. Ve banka bizim kartımızı kullanmasaydınız o zaman sitede diye savunma yapıyor. Facebooktan hiçbir geri dönüş alamıyorum. Ne yapacağımı şaşırdım. Giden 3-5 tl de değil. Bilgi sahibi birisi yardım ederse sevinirim.
Merhabalar, çok can sıkıcı bir durum. Ödemenin hangi reklam hesabı için yapıldığı belli mi?
İyi günler Facebookta herhangi bir şekilde ödeme yöntemim bulunmamasına rağmen hesabımdan para çekildi 80 USD kadar. Kartımı hemen iptal ettirdim paramı geri alma şansım varmıdır? Nasıl şikayette bulunabilirim.
Merhaba, facebook’a ödemenin size ait olmadığını kanıtlarınız ile belirtirseniz para iadesi alabilirsiniz.
4 farklı çekim yapılmış hesabımdan.
Facebook ile iletişime geçtim ve ödemenin geri yapılacağı söylendi. 10 gün geçmesine rağmen yalnızca en düşük tutar geldi. Diğerleri yok. Ne yapmalıyım?
Merhaba,
Diğer ödemelerin kodunu facebook’a iletip durumu anlatmanızı öneriyorum.
Merhaba,
Benden de seri bir şekilde 50usd çekim yapmışlar banka aradı beni ve kartımı iptal ettim. Yalnız benim diğer şikayetlerden farkım, benim facebook hesabım yok. O yüzden sizin önerdiğiniz formu dolduramıyorum çünkü “devam etmwk için giriş yapınız diyor”. Bir tavsiyeniz varmı
Merhaba, hesap oluşturup durumu anlatabilirsiniz. Aslında hesabınız olmadığını ve bu hesabı onlara ulaşmak için oluşturduğunuzu iletirsiniz. Kolay gelsin.
Ali Onur Bey Merhaba,
Instagram üzerinden bireysel profesyonel bir hesap açtım. Bir şirket kurmadım. Bireysel olarak ilan yayımladım. Şimdiye kadar ödemeleri doğru alırken son 4 ödemede bariz bir fazlalık var. Yazınızdaki aşamaları Instagram üzerinden uyguladım. Otomatik bir yanıt aldım. Bilgilendirme linki göndermişler. Bunun yetersiz olduğunu vurgulayarak maili cevapladım. Ödeme yöntemlerini izah etmişler. Sorunun yöntemde değil miktarda olduğunu anlattım. Bana bir de “Settings → Business → Promotion Payments” şeklinde bir adımı kontrol etmemi söylediler. Fakat ben Instagram üzerinden bir işletme kurmadığımdan hesabımda “Business” adımı bulunmuyor. Bunları da izah eden bir yanıt attım. 20 günü aşkın süredir uğraşıyorum; fakat sorun çözülebilmiş değil. Öneriniz nedir acaba? Bireysel hesabımdan yaptığım yayınların ve reklam ödemelerinin ayrıntılarının yer aldığı bir adımı biliyor musunuz? Bir de Türk veya yabancı bir Instagram yetkilisi ile direkt yazışabileceğim destek hattı var mı? Mecbur olmadığınız halde insanlara yardımcı olmaya çalıştığınız için size ayrıca teşekkür ederim. Eksik olmayın. Saygılar…
Merhabalar Hüseyin Bey,
Açıkcası uzun süredir bu konuyla ilgilenmedim. Destek merkezindeki formu doldururken farklı şıkları seçmeyi deneyebilirsiniz.
Konu tam netleşmediğinde bir müşteri temsilcisi olayı devralabiliyor.
Umarım en kısa sürede ödemenizi geri alırsınız, Umarım en kısa sürede ödemenizi geri alırsınız.
belirtilen link mesajı şu şekilde.
Facebook reklam hesabınızla ilgili sorun yaşadığınız için üzgünüm. Görünüşe göre bu sorun için yanlış ekiple iletişim kurdunuz. Talebinizin doğru ekibe yönlendirildiğinden emin olabilmemiz için lütfen aşağıdaki bağlantıda yer alan formu doldurun:
kaç defa denedim hepsinde aynı şekilde uyarı geldi.
Merhabalar ben de bu yazdığınız referans numarası 5 hane problem olur mu?
İyi günler Ali Onur bey, öncelikle böyle bir sorun hakkında bizlere yardımcı olup yol gösterici olduğunuz için teşekkürler. Benim şöyle bir sorunum var. Formu doldururken “reklam hesabını seçin,, de direkt ismim zaten tek seçenek o. Formu doldurup gönder dediğimde böyle bir reklam hasabı bulamadık diye uyarı alıyorum. Zaten sıkıntı da orada. Benim reklam hesabım yok reklam ücreti kesiliyor. Banka ile irtibata geçtim. Facebook ile iletişimi başka nasıl kurarım. Şimdiden teşekkür ederim
merhaba ben ticket atmaya çalışırken reklam hesabı seçme kısmında sıkıntı yaşıyorum ve “Lütfen geçerli bir reklam hesabı numarası girin
Girdiğiniz reklam hesabı numarasının kaydını bulamıyoruz” hatasını alıyorum bu hatadan kurtulmak için reklam hesabı oluşturdum yine aynı şekilde formu dolduruyorum ama bu hatayı veriyor.
Hocam merhabalar yıl olmuş 2023 bende ayni sorunu yaşadim banka ile gerekn işlemleri hallettim fakat benim hesabimdan 12 adet işlem yapilmiş ben bunlarin hepsini tek tek mi yazmam lazim kodları toplamda 2800 liram gitti lütfen yardımcı olur musunuz
Merhabalar, benimde hesabımdan reklam vermemiş olmama rağmen para çekildi. Dediğiniz gibi formu doldurdum fakat reklam hesabınız yoksa bu işlem gerçekleştirilemez diye hata verdi ve form tamamlanmıyor. Bu durumda nasıl bir yol izleyeceğim? Yardımcı olursanız çok memnun olurum teşekkür ederim.
Öncelikle bu yararlı paylaşımınız için çok teşekkür ederim benim bilgim dışında 5gün içerisinde toplam 50.000 tl küsür para çekildi. Dün akşam sizin bahsettiğiniz şekilde başvurumu yaptım toplamda 7.08 kere çekim yapılmış bunların hepsinin işlem kodlarını alt alta tarih ve tutarları ile detaylı bir şekilde yazdım dönüş bekliyorum umarım paramı geri alabilirim. Tahminen ne kadar sürede olumlu veya olumsuz bir sonuca ulaşabilirim? Yararlı içerikleriniz için tekrar teşekkür ediyorum saygılar
Gerçekten teşekkür ederim. Süper bir bilgilendirme oldu. Biraz önce tüm adımları tamamladım. Umarım diğer mağdurlar gibi sorunsuz iade alabileceğim.
Emeğiniz için tekrar teşekkür ederim.
Emekleriniz yardımlarınız için çok teşekkür ederim. Bir haftadır her yere başvuru yaptım ama hiç bir yardım alamamıştım. Yol gösterici bilgilendirmeniz sayesinde şimdi gerekli başvuruyu yaptım. Umarım sonuç alırım. Neticelendiğinde tekrar yazarım.
Ali bey tekrar merhaba
Bu 2 ay içerisinde o kadar çok yere başvuru yaptım ki hangisi etkili oldu bilmiyorum. Facebook ilk seferinde olumsuz döndü ve benim dolandırıldığımı yazarak bankamla iletişime geçmemi söyledi. ama ısrarla ben 3 kere daha paramın iadesi için sizin yukarıda yazdığınız bütün adreslere başvurdum. Ayrıca BBDK ya ve diğer tüm ilgili kurumlara da başvurdum. Bu sabah paramın hesabıma Facebook tarafından geri iade edildiğini gördüm. Çok çok teşekkür ederim. Yardımlarınız sayesinde hallettim. Allah sizden razı olsun 🙏🙏🙏
Rica ederim, sizin adınıza çok sevindim.
Merhabalar ali bey, malesef bende de aynı sıkıntı var. Kendi hesabım dahil bütün akrabalarımın hesabından bu itirazı yaptım ve sonuç alamadım. Yardımcı olabilirmisiniz. 4500 tl ödeme çekilmiş.